بخش امور مشتریان با بهره گیری از پرسنل کارآزموده و استفاده از شاخص های استاندارد ارائه خدمات پس از فروش، به صورت مستمر نظرسنجی از مشتریان، ثبت و پیگیری شکایات، انتقادات و پیشنهادات و حفظ و مراقبت از مشتریان محترم را در ارائه خدمات پس از فروش به انجام رسانده و ضمن ثبت نظرات ، موارد را تا کسب نتیجه پیگیری می‌نمایند.

مشتریان محترم با اشتراک گذاشتن نظرات خود از طریق کانال‌های ارتباطی معرفی شده بخش امور مشتریان، ما را در بهبود رو افزون ارائه خدمات پس از فروش یاری می‌نمایند.

بخش تامین و فروش قطعات شرکت پولاد با بهره گیری از انبار مجهز به قطعات یدکی و استفاده از قطعات یدکی اصلی و استاندارد و با پیش بینی و تعیین نقطه سفارش و ذخیره احتیاطی قطعات، در کمترین زمان ممکن قطعات مورد نیاز در ارائه خدمات پس از فروش را تامین نموده و در صورت درخواست تلفنی قطعات توسط مشتریان محترم، قطعات را تامین و در کمترین زمان ممکن به محل مشتری ارسال می‌نماید.

تکنولوژی به روز، کیفیت، تجربه و تخصص دست به دست هم دادند تا محصولی با کیفیت مطلوب به مشتریان محترم ارائه نماییم علاوه بر این ارائه 2 سال گارانتی خدمات و قطعات به ماشین‌های تزریق پلاستیک شرکت پولاد، کیفیت دستگاه و همچنین خدمات پس از فروش آن را تضمین و مورد اعتماد می‌سازد. در همین راستا انجام منظم سرویس‌های دوره‌ای دستگاه و پیشگیری از ایرادات احتمالی توسط مشتریان محترم، علاوه بر افزایش طول عمر دستگاه از بروز هزینه‌های پیش بینی نشده جلوگیری می‌نماید.

با مطالعه کتابچه راهنمای دستگاه و دفترچه راهنمای سرویس و نگهداری از نحوه عملکرد صحیح و انجام منظم سرویس‌های دوره‌ای اطمینان حاصل نموده و در صورت مشاهده یا بروز هر گونه ایراد در دوره گارانتی و همچنین دوره وارانتی از طریق کانال‌های ارتباطی معرفی شده با واحد خدمات پس از فروش شرکت پولاد ارتباط برقرار نمایید .

دریافت هر گونه خدمات و خرید قطعات مخصوصا در دوره گارانتی صرفا از طریق تکنسین‌های مجاز و اموزش دیده شرکت پولاد معتبر می‌باشد.